Política de satisfação 100% garantida:Se por um motivo você não esta satisfeito (a) com um produto, nos assistimos uma troca ou devolução fácil e rápida.
-Podem ser trocados produtos sem ser usados até 30 dias após a compra ou em até 7 dias úteis para devolução do dinheiro.
-Esses itens devem estar em perfeitas condições, completos, com rótulos e etiquetas ainda no lugar e na embalagem original. A PATIO SANTO reserva-se o direito de aceitar trocas e devoluções com análise prévia do caso.
– Por razões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de roupas como calcinhas sem o protetor original da loja em perfeitas condições , cuecas e boxers masculinos; cosméticos sem o lacre original. Exceto quando defeitos de fábrica foram identificados.
-Preencha ou imprima o formulário de trocas e devoluções e siga as instruções para uma troca ou devolução rápida e fácil.
TROCAS
Você tem até 30 dias após a compra para entregá-lo a Patio Santo, seguindo as etapas do formulário de trocas e devoluções. Se o produto que você deseja receber em troca estiver esgotado, aguarde até que ele esteja disponível ou solicite um vale de troca referente ao valor da sua compra.
Considere as modalidades de troca abaixo:
–Trocas por produtos do mesmo valor: a alteração é feita e nenhuma cobrança ou devolução adicional é gerada.
–Trocas por produtos de menor valor: se você fizer a troca em até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto, poderá solicitar o reembolso do seu dinheiro a seu favor, seguindo o procedimento de devolução. Porém, se a alteração for feita após esses cinco dias, enviaremos um vale de troca com o saldo restante.
–Trocas por produtos de maior valor: será cobrada a diferença entre o valor do novo produto (maior valor) e o produto inicialmente adquirido (menor valor).
DEVOLUÇÕES
Para retirar a sua compra e solicitar o reembolso parcial ou total do dinheiro, você tem 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para entrega-lo à Patio Santo. O reembolso será feito em no máximo 15 dias úteis por conta bancária.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
GARANTIA
O prazo de garantia é de 6 meses a partir do momento em que você recebe o produto. O produto será analisado pelo nosso departamento de qualidade e responderemos dentro de 15 dias úteis. Caso a peça de roupa permita o reparo, ela será reparada ou será trocada.
*A garantia não inclui peças da linha OUTLET om em qualquer tipo de promoção.
*A Patio Santo reserva-se o direito de aceitar trocas com análise prévia do caso.
SAC
Para devolver ou trocar produto, você deve preencher o formulário de trocas e devoluções.
Para obter mais informações entre em contato conosco no e-mail [email protected] ou no WhatsApp +55 (82)8117-2928.
